Términos y Condiciones

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

1. Qué es ALIVIA

ALIVIA es una app de bienestar emocional que ofrece un chat con inteligencia artificial, diario, metas, respiración guiada y música relajante. Al crear una cuenta o usar la app aceptas estos términos y la Política de Privacidad.

2. No es atención de salud

ALIVIA NO es un servicio médico ni psicológico, no entrega diagnósticos ni tratamientos y no reemplaza a un profesional. Si estás en una crisis o piensas en hacerte daño, busca ayuda profesional de inmediato o llama a la línea de emergencia de tu país.

3. Tu cuenta

• Debes tener 18 años o más, o contar con la autorización de tu madre, padre o tutor.

• Entregas datos verdaderos y cuidas tu acceso; eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta.

• Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos cuando quieras desde Perfil → Eliminar mi cuenta.

4. Uso adecuado

Te comprometes a no:

• Usar ALIVIA para dañar a otras personas, acosar, o publicar contenido ilegal u ofensivo en la comunidad.

• Intentar vulnerar la seguridad del servicio, sobrecargarlo o usarlo de forma automatizada.

• Copiar, vender o redistribuir la app o sus contenidos sin permiso.

Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas.

5. Prueba gratuita y suscripción Premium

Al comenzar tienes 14 días gratis, sin tarjeta. Después puedes contratar un plan Premium mensual, semestral o anual, con los precios que ves en la app. Los pagos los procesa MercadoPago.

Las suscripciones se renuevan automáticamente y puedes cancelarlas cuando quieras desde la app; seguirás con Premium hasta el final del período ya pagado.

6. Contenido generado por IA

Las respuestas de ALIVIA las genera un modelo de inteligencia artificial y pueden contener errores. Úsalas como acompañamiento y no como consejo médico, legal o financiero.

7. Responsabilidad

Hacemos lo posible por mantener ALIVIA disponible y segura, pero el servicio se entrega tal como está y puede tener interrupciones. En la medida que la ley lo permita, ALIVIA no responde por decisiones que tomes basándote en su contenido. Esto no limita los derechos que la ley chilena te reconoce como consumidor.

8. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos y te avisaremos si el cambio es importante. Se rigen por las leyes de Chile. Consultas: [email protected].